Servis işletmelerinin müşteri, bakım, arıza, randevu ve gelir süreçlerini tek panel üzerinden kolayca yönetebilmesi için geliştirilmiş kapsamlı bir servis takip yazılımıdır.

Sisteme müşterilerin telefon, adres, cihaz, model, satış tarihi ve son filtre değişim tarihi gibi bilgileri kaydedebilirsiniz. Her müşteri için 6 veya 12 aylık bakım periyodu belirlenir ve bir sonraki bakım tarihi sistem tarafından otomatik olarak hesaplanır.

Ana panel üzerinden bugün aranması gereken, bakım tarihi yaklaşan ve bakım süresi geciken müşteriler ayrı ayrı görüntülenebilir. Müşteriyi doğrudan telefonla arayabilir veya WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Yapılan her işlem müşterinin servis geçmişine kaydedilir. Filtre değişimi, bakım, arıza ve telefon görüşmesi kayıtları oluşturabilir; işlem tarihi, randevu tarihi, açıklama, personel notu ve ücret bilgisi ekleyebilirsiniz.

Servis kayıtları;

• Arandı

• Ulaşılamadı

• Randevu oluşturuldu

• Tamamlandı

• İptal edildi

durumlarıyla takip edilebilir.

Bir servis işlemi tamamlandığında müşterinin bakım döngüsü otomatik olarak yenilenir ve yeni bakım tarihi hesaplanır. Böylece müşterilerin tekrar aranma ve bakım zamanları manuel olarak takip edilmek zorunda kalmaz.

Yönetici panelinden yeni kullanıcılar eklenebilir, mevcut kullanıcılar düzenlenebilir ve aktif veya pasif duruma getirilebilir. Yönetici ve personel yetkileri sayesinde kullanıcıların sistem içerisindeki erişimleri kontrol altında tutulabilir.

Tarih aralığı seçilerek yapılan servisler, eklenen müşteriler ve elde edilen gelirler raporlanabilir. Hazırlanan raporlar yazdırılabilir ve işletmenin servis performansı kolayca takip edilebilir.

Yazılımın Öne Çıkan Özellikleri

• Müşteri, cihaz ve model kayıtları

• Otomatik bakım tarihi hesaplama

• Yaklaşan ve geciken bakım listeleri

• Telefon ve WhatsApp yönlendirmesi

• Servis, bakım ve arıza geçmişi

• Randevu ve işlem durumu takibi

• Personel ve yönetici yetkilendirmesi

• Gelir ve servis raporları

• Yazdırılabilir rapor ekranları

• Mobil, tablet ve masaüstü uyumlu kullanım

Servis süreçlerini düzenli hale getirmek, müşterileri zamanında aramak ve yapılan tüm işlemleri kayıt altında tutmak isteyen işletmeler için pratik ve kolay kullanımlı bir çözümdür.